Faq

Information Générale

Chez EasyWall, chaque papier peint est bien plus qu’un simple revêtement mural, c’est une œuvre d’art née au cœur du Maroc. Inspirés par la richesse culturelle et artisanale du pays, nos designers fusionnent tradition et modernité pour créer des motifs uniques. Chaque pièce est fabriquée localement, alliant savoir-faire ancestral et innovation contemporaine.

Nos papiers peints, confectionnés avec soin dans nos ateliers marocains, reflètent l’authenticité et l’élégance du design marocain, tout en répondant aux tendances globales. Nous nous engageons à valoriser l’artisanat local et à vous offrir des créations originales, qui transforment vos murs en véritables toiles d’expression.

EasyWall n’est pas simplement une plateforme innovante proposant des papiers peints et panoramiques exceptionnels créés par des designers contemporains ; c’est également un mouvement visant à réintroduire la créativité sur vos murs et à rendre l’originalité accessible. Notre ambition est de revitaliser l’industrie du papier peint avec des concepts modernes et des designs audacieux, là où les acteurs traditionnels hésitent à s’aventurer. Nous serions enchantés de vous

accompagner, vous et vos murs, dans cette aventure créative.

Besoin d’aide ?
Notre équipe est à votre disposition par téléphone au +212 661-601511 / +212 703-932985 ou par mail à support@easywall.ma

Mesurez & Posez ?

Nous disposons d’un guide pratique pour vous accompagner. En résumé, seules deux mesures sont nécessaires : la largeur de la surface à son point le plus large et la hauteur à son point le plus élevé.

Si votre mur est en pente, incliné, ou présente des obstacles tels qu’une porte ou une fenêtre, veuillez vous référer au guide pour des conseils adaptés aux différents types de murs.

Nous vous recommandons d’ajouter 5 à 10 cm à vos mesures pour garantir une marge de sécurité lors de la pose.

En fournissant les mesures exactes, il existe un léger risque de ne pas avoir suffisamment de papier peint pour couvrir entièrement la surface.

En prévoyant quelques centimètres supplémentaires, vous faciliterez l’installation et assurerez un résultat optimal.

Notre papier peint est un produit auto-adhésif de première qualité qui se colle aux murs lisses sans utiliser de colle supplémentaire. Non seulement il est préencollé et amovible, mais il est également très facile à poser grâce à notre système “Easy Wall”

Prêt à révolutionner vos murs ? Cliquez ici pour plus de détails

Information produit

l est important de noter qu’il peut y avoir une légère variation entre la couleur représentée sur un écran et celle du produit imprimé. Les réglages de votre écran, l’éclairage de votre pièce ou encore la qualité de l’écran peuvent influencer la perception des couleurs. Cependant, ces différences sont généralement très faibles.

Si vous avez un doute ou si vous souhaitez vous assurer que la couleur correspond parfaitement à vos attentes, nous vous recommandons de commander un échantillon du motif avant de finaliser votre commande.

Contrairement aux papiers peints en plastique ou en vinyle, notre surface n’est ni brillante ni lisse, garantissant un rendu visuel élégant et sobre.

Nos papiers peints sont dotés d’une finition mate de qualité supérieure.

Oui ils sont lavables, il faut mouiller la tache avec un chiffon ou une éponge, essuyer délicatement.

Commande, Expédition & Paiement

Il est clair que ce n’est pas la façon dont les choses devraient se dérouler. Dans la plupart des cas, ce problème survient parce que l’e-mail de confirmation a été envoyé dans votre dossier de courrier indésirable ou que l’adresse e-mail a été mal saisie lors de la commande. Cela peut être un simple oubli.

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@easywall.ma, et nous vérifierons si une commande a été reçue à votre nom et nous nous assurerons qu’elle contient les bonnes informations.

Nous sommes toujours ravis de discuter des commandes et des erreurs d’e-mail !

Oups ce n’est pas possible de modifier une commande déjà passée. Cependant, si nous ne l’avons pas encore produite, vous pouvez l’annuler. Une fois la commande annulée, vous pourrez retourner sur easywall.ma pour en passer une nouvelle.

Pour cela, contactez-nous dès que possible à l’adresse support@easywall.ma, et nous vérifierons l’état de votre commande ou au +212 661-601511.

N’oubliez pas d’inclure votre numéro de commande et votre nom pour faciliter le traitement.

Il est important d’agir rapidement si vous avez fait une erreur dans vos mesures. Contactez-nous à l’adresse support@easywall.com pour que nous puissions vérifier l’état de votre commande ou au +212 661-601511.

Si elle n’a pas encore été produite, nous pourrons l’annuler et la modifier sans problème.

Les frais de livraison sont offertes

Le délai de livraison & de production sont de 7 jours ouvrables au plus tard.

Nous tenons à vous informer que nous n’effectuons aucun remboursement pour les achats de papiers peints. Toutefois, si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande ou s’il arrive endommagé, nous acceptons les retours dans ces situations spécifiques.

Dans le cas où vous recevez un article incorrect ou abîmé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre colis. Nous organiserons alors un échange ou un renvoi du produit conforme à votre commande, à nos frais.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Contactez nous par mail support@easywall.ma ou par téléphone au +212 661-601511.

Prenez une grande respiration et pensez à votre motif de papier peint préféré, nous sommes là pour vous aider et trouver la solution.

Si votre colis a été endommagé lors du transport, faites-le-nous savoir dès que vous le recevez. Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et une photo du colis, et nous vous aiderons à recevoir un remplacement.

Le paiement s’effectue lors de la validation de la commande par carte de crédit directement sur easywall.ma.

Dans le cas ou vous souhaitez payer par virement bancaire, le temps de traitement du dossier sera retardé de 3 à 4 jours ouvrables. Pour cela, nous vous recommandons de nous contacter par mail au support@easywall.ma ou au +212 661-601511.

Programme de collaboration EasyCollab

Notre équipe artistique est constamment à la recherche de designers au style dynamique désireux de se joindre à nous pour embellir les murs.

Nous avons mis en place un programme de partenariat avec impact.com, ouvert aux créateurs et influenceurs spécialisés dans la décoration d’intérieur.

Contacter nous par mail au easycollab@easywall.ma

keyboard_arrow_up